養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需長期持續(xù)投入 房企要注意哪些問題

養(yǎng)老和健康產(chǎn)業(yè)的蛋糕雖然足夠大，但是要想成功分得一杯羹，卻并不容易。對于已經(jīng)習(xí)慣了在快回報的房產(chǎn)行業(yè)里摸爬滾打的開發(fā)商而言，如何在慢回轉(zhuǎn)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)里做好適合市場化運作的養(yǎng)老產(chǎn)品，成了每一個房企需要攻克的難題。

      金成房地產(chǎn)集團有限公司副總裁胡韓飛認為，發(fā)展健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不是簡單的投資一家養(yǎng)老機構(gòu)或醫(yī)療機構(gòu)，而是集健康促進、疾病預(yù)防、醫(yī)療康復(fù)、社區(qū)長期照料、護理于一體的，需要一定的專業(yè)性，是一個長期且可持續(xù)的過程，這才是健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

      “其次，要從老年人的角度去思考，去研究他想要什么、重視什么，然后設(shè)計我們的商業(yè)模式和配套，” 胡韓飛說道，“比如我們在為老人提供專業(yè)護理的同時，也非常注重老人心理精神層面的感受，護理員每天會組織各式各樣的活動，帶著老人做健康操、唱歌，手把手教他們做一些手工藝品、和老人們聊天，盡可能用這些豐富多彩的活動充實老人的日常生活，消除他們的孤獨感。”

      經(jīng)營多家養(yǎng)老機構(gòu)，同時又在為知名老年公寓國投紫荊園提供育養(yǎng)服務(wù)的開元頤養(yǎng)對于養(yǎng)老地產(chǎn)又有怎么樣的體會呢？開元頤養(yǎng)副總經(jīng)理葉建英說，在房地產(chǎn)界有一種說法，做商業(yè)比做住宅要難上十倍，而對于養(yǎng)老地產(chǎn)來說，可能比商業(yè)還要難。

      葉建英表示，開發(fā)商做養(yǎng)老地產(chǎn)的時候，一定要考慮清楚四個問題。第一，有沒有實力長期持有？“與住宅地產(chǎn)與商業(yè)地產(chǎn)不同，絕大多數(shù)的養(yǎng)老地產(chǎn)是不能銷售的，是需要開發(fā)商長期持有的，這對很多開發(fā)商的資金實力和做養(yǎng)老的心態(tài)都是一個考驗。”

      第二，能不能用心去做適老的設(shè)計？“適老的設(shè)計很難，因為60歲的老人與90歲的老人差異太大了。你不會把0歲和30歲都叫成小孩，但你卻把60歲到90歲都叫成老人。”葉建英舉例說，老年公寓要不要設(shè)地下車位，車位比多少合適，如何讓你的地下車位也跟著這個老年公寓住戶的年齡上升而多功能化等等，都是需要用你的愛心與專心去思考。"

      第三，有沒有服務(wù)好老人的能力？專業(yè)的育養(yǎng)服務(wù)市場還沒有形成，很難找到合適的配套單位。“居家養(yǎng)老的人才很少，有一些稱得上人才的往往念念不忘美國的模式、日本的模式，但是這跟中國的老人與中國的老年公寓還是兩回事。”

      第四，有沒有醫(yī)養(yǎng)一體化的社會資源？“可能對于開發(fā)商來說，建個醫(yī)院都是小意思，但建醫(yī)院容易，要營運一個醫(yī)院那是比養(yǎng)老院還難的事。”

萬科隨園系：全方位關(guān)照養(yǎng)老生活

      驅(qū)車至良渚文化村，大老遠就能看見一片躺在青山之中的紅磚外墻建筑，根據(jù)手機導(dǎo)航提醒，這里就是此次采訪的目的地“隨園嘉樹”。項目建筑面積約6.4萬平方米，由16幢5層的老年公寓、1幢護理院、5700平方米的公共配套和養(yǎng)生休閑區(qū)組成。直線距離良渚文化村公交車站不到200米、地鐵良渚站1.8公里，環(huán)境靜謐、交通便利。

      “隨園嘉樹是面向生活能自理的活躍長者的養(yǎng)老產(chǎn)品，這里的老人平均年齡73.5歲，目前600戶長者已入住，”杭州萬科養(yǎng)老負責(zé)人余芳介紹說，項目目前對外只租不售，除了租金，住在這兒的長者還需支付服務(wù)費、餐飲費（可自選）和家里的能耗水電費，“用戶一次性交納15年的租金，期內(nèi)退房可按時間折舊退款。” 余芳說，“除了良渚的隨園嘉樹項目，位于蕭山緊鄰奧體板塊的隨園嘉樹·海上明月項目樣板房也將在3月30日開放，我們也希望為城市養(yǎng)老人士，在提供更精細化、更專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)上，讓長者樂享城區(qū)繽紛生活和便捷配套，‘城市版’隨園美好生活敬請期待。”

      記者首先來到的是“金十字”養(yǎng)生休閑區(qū)，這是園區(qū)內(nèi)的一個養(yǎng)老配套集群，包括了食堂、圖書館、多功能廳、健身房、棋牌室、咖啡吧以及老年大學(xué)“常青樹學(xué)院”，“我們有20個自發(fā)組織的俱樂部，老人可以在這里學(xué)習(xí)、娛樂，充實自己的精神文化”余芳向記者介紹著連廊上老人的字畫和俱樂部活動照，連廊盡頭回蕩著老年俱樂部的歌聲與樂器聲。

沿著連廊走，記者來到了隨園護理院，這是針對生活不能自理的老人開放的康復(fù)護理機構(gòu)，由萬科養(yǎng)老旗下的專業(yè)醫(yī)療護理康復(fù)團隊24小時輪班運行，主要為術(shù)后康復(fù)和失能、半失能老人提供日常護理、康復(fù)治療等醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。與一般護理院不同的是，這兒還設(shè)有供老人精神娛樂的公共活動區(qū)。

      而對于不愿離家很遠的老人，萬科2016年開始布局的社區(qū)居家養(yǎng)老項目“隨園之家”就派上用場了。在西溪街道的隨園之家里，有日托床位、康復(fù)室和供老人展開精神文化活動的公共休閑區(qū)，樓下是社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)站，十分便利。

      “這是我們和政府合作的社區(qū)居家養(yǎng)老項目，子女白天上班可以把老人日托給我們照顧，我們也能派專人上門服務(wù)，離家近很方便的，”余芳指向一旁的小教室介紹說，“這里還能進行日常培訓(xùn)，對于怎么照顧老人，家人或保姆都可以在這里得到我們專業(yè)的指導(dǎo)。” 余芳繼續(xù)介紹道，“除了隨園之家，我們還有嵌入社區(qū)的開放型養(yǎng)老機構(gòu)隨園智匯坊，同樣為居家長者提供就近養(yǎng)老服務(wù)。現(xiàn)在已經(jīng)有2家隨園智匯坊在寧波開業(yè)了，杭州4家智匯坊也將在近期陸續(xù)對外營業(yè)，為更多長者提供‘一碗湯的距離’的就近養(yǎng)老生活。”

金成佰樂時光：市中心的日本養(yǎng)老模式

      在養(yǎng)老業(yè)務(wù)拓展方面，有的開發(fā)商選擇“單干”、獨自摸索前進的道路，如萬科；也有的選擇尋找“外援”、借鑒別人成功的經(jīng)驗，如金成。早在2013年，金成就與日本創(chuàng)生會株式會社合資成立了杭州佰樂時光養(yǎng)老服務(wù)有限公司，在2016年6月底，公司在杭的第一個項目“杭州佰樂時光養(yǎng)老機構(gòu)”落地了。

“佰樂時光”位于朝暉九區(qū)、靠近運河的一側(cè)，是一家護理型養(yǎng)老機構(gòu)，總建筑面積約為9000平方米，共3幢樓，設(shè)有單人間、雙人間共200多個床位。在服務(wù)和管理上采用日式養(yǎng)老照護模式，老人可享受日托服務(wù)、上門服務(wù)和常住護理服務(wù)。

記者探訪的當(dāng)天，恰好遇到幾位老人在日托中心舉辦活動。“這里已經(jīng)有100多個老人入住了，下城區(qū)這里的居多，也有周邊城區(qū)和外地過來的老人，”杭州佰樂時光養(yǎng)老服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理鄧封平介紹說，這里的老人平均年齡在80歲以上。

      1號樓的一樓大廳由康復(fù)訓(xùn)練室、社區(qū)衛(wèi)生中心、接待區(qū)組成，樓上是老人常住護理區(qū)，除了單雙間床位，每層樓都有兩間公衛(wèi)、一個公共活動區(qū)和一間洗浴室，每間公衛(wèi)設(shè)有兩個從日本進口的智能馬桶，“為防止老人在房內(nèi)如廁摔倒，我們每層都設(shè)置了公衛(wèi)，也是本著‘鼓勵老人生活自理，維持和恢復(fù)身體機能’為原則希望他們多走動，如果是行動不便的老人，只要按一下床鈴就會有護理員過來攙扶其如廁。”鄧封平說，在人員配置上，這里有照顧老人生活起居、組織活動的護理員，和為老人測量生命體征、提供醫(yī)療服務(wù)的護士與醫(yī)生。

      值得一提的是，在2號樓一樓的洗浴室里，還設(shè)有日式智能洗澡機，由專人操作、為失能的老人提供洗澡服務(wù)，也對外開放。

      “此外，我們在舟山、臨安各有一個在建的一站式的養(yǎng)老綜合體項目，涵蓋了健康養(yǎng)老公寓、護理型養(yǎng)老機構(gòu)和高齡養(yǎng)護公寓三種業(yè)態(tài)，還有生活和文化娛樂的配套設(shè)施，可以滿足老人在不同生命階段的需求，預(yù)計在2020年開放，”鄧封平說。

      廣宇安諾：從產(chǎn)品到服務(wù)打造適老、健康的住空間

      3月6日，廣宇安諾“健康·養(yǎng)老·住空間”城市展廳終于揭開了它的神秘面紗。這個被廣宇內(nèi)部人士稱為“松下樣板房”的展廳，早在亮相前就吸引了杭城媒體的關(guān)注，記者也在第一時間前去“一睹真容”。

      廣宇安諾“健康·養(yǎng)老·住空間”城市展廳位于丁橋紫丁香街150號，營業(yè)面積近1000平方米。分為樓上樓下兩層，一樓展廳展示了各類居家養(yǎng)老介護產(chǎn)品和生活用品，大到輪椅、擔(dān)架，小到鞋子、衣服、護膝等等，種類豐富，大部分都是日本進口，考慮到了老年人生活的方方面面。同時，展廳可以為顧客提供各種養(yǎng)老知識和可操作的居家養(yǎng)老技能培訓(xùn)。

      二樓是全套松下住建產(chǎn)品的呈現(xiàn)。去年11月，廣宇與松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社住宅設(shè)備事業(yè)本部簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方同意就在浙江省推進松下住宅設(shè)備產(chǎn)品進行戰(zhàn)略合作。目前，廣宇安諾在展廳二樓做了四個實體居住空間樣板，分別是年輕主題、家庭主題、高端主題和適老主題。此外，二樓還有針對養(yǎng)老機構(gòu)和醫(yī)院病區(qū)改造的相關(guān)展示。

      在適老主題樣板間中，針對老年人的身體特征和健康狀況，設(shè)計了一系列方便設(shè)施，比如淋浴座椅、家具式便座椅、輪椅用洗臉臺、電動分離床、室內(nèi)支撐扶手、前傾姿勢支撐用平面扶手等等。

      “我們的客戶涵蓋了開發(fā)商、醫(yī)院、養(yǎng)老機構(gòu)和家庭，為它們提供養(yǎng)老設(shè)備設(shè)施、養(yǎng)老用具輔具，以及居家養(yǎng)老、醫(yī)院及養(yǎng)老康復(fù)機構(gòu)改造。”廣宇安諾總經(jīng)理肖艷彥告訴記者。這只是第一步，接下來，廣宇安諾還將和松下住宅設(shè)備事業(yè)部一起合作開發(fā)更適合中國的養(yǎng)老產(chǎn)品。

      除了產(chǎn)品之外，廣宇安諾還有一塊主營業(yè)務(wù)是養(yǎng)老培訓(xùn)。“我們跟日本的機構(gòu)合作，為養(yǎng)老機構(gòu)培訓(xùn)專業(yè)人才，既可以組織她們出國學(xué)習(xí)，也可以根據(jù)機構(gòu)的需求上門培訓(xùn)。” 肖艷彥告訴記者。